スマホ事件の顛末ショップの店員さんたちの悲劇

新しく「かんたんスマホ」を手に入れた母は、今度こそ、という思いでいたらしい。
　そしてショップのお兄さんに「かける、受ける」のレクチャーを受けた。タップとスワイプがなかなかうまく行かない。操作以前のことで躓いた。
「かける、受ける、そして電話を切る」これだけのことを延々と繰り返し教わること

　なんと６時間。

　コーチは３人交代したという。

　くうみんの想像
店員Ａ「はい、まずこの丸いの（アイコン）を軽くたたいて…、あ～、こんな感じですね。そして番号を…」
母　「こうかしら？あれ、できないわ」
店員Ａ「そうじゃなくて…」
　そんなこんなで２時間近く。店員A、頭が痛くなる。
店員Ａ「ちょっと待ってください」
　席を外した店員Aは、別の店員Bに事情を話し、交代を頼み、すっかり遅くなった休憩を取りに社食へ。トイレの鏡に映ったおのが顔を見て愕然とする。目の下に濃いクマが…

店員B「お待たせしました、先ほどのものと交代します。Bと申します」　
　店員B、電話をかける、受けるだけなら楽勝、大したことはあるまいと余裕の笑み。しかし、それがとんでもない幻想だったことに気づく。もう２時間近くたったのに、まったく理解できずにいる老婆…
店員B「少しお待ちください」
　店員Bは、接客を終えた店員cを見つけると、交代を頼む。店員Bは、すっかり遅くなった休憩を取りに社食へ。普段ならすぐに食事するはずなのだが、片隅に置いてあるソファにどさっと体を預けた。そばにいた顔見知りの男がぎょっとした顔をしてＢの顔を見た。
「お前、クマがすごいぞ」

　店員cも、大したことはあるまいと、満面の笑みを浮かべて老婆にレクチャーする。しかし、どうしてもできない。

　老婆があきらめて帰った時、もう夕方４時になっていた。１０時開店とともに来て、延々６時間…
　目の下にクマのできた店員ｃは、店員A、Ｂを見つけると
「大変だった～～～」
「なんだよ、あれ～」
　と、口々に言い合うのだった。

　もしこの人たちが指導しなかったら、くうみんにお鉢が回ってきたに違いない。この人たちは、仕方ないと思ってするか、楽な仕事と思うかはわからないが、仕事のうちと思うだろう。でも、くうみんは絶対に嫌だ。

　粘り強い店員さんたちの指導のおかげで、かけることはできるようになったようだ。しかし、電話を受けることはまだできない。
　当分の間、電話をかけるのはくうみんだけなので、電話が鳴ったら、まず出て、出られなかったらくうみんに折り返し電話をするように言った。
　そうそう、電話を切ることもできないのよね。

　私の方から電話→出られない→母の方からくうみんに電話ということがあった。
くうみん「練習のためにかけてみたんだけど」
母　　　「ありがとう、そう言えば〇〇市から何か送ってきたんだけど」
　よく聞いてみると、介護保険料の自動振り込み依頼書。
くうみん「自動振り込みの手続きだから、それを書いて〇〇市に返送して」

　母は、振込依頼書の方に気を取られて、電話のことを忘れてしまった。
くうみん「もしもし～！！もしもし～！」
　いくら大声をあげても、ガサゴソと音がするだけだ。くうみんは電話を切った。　

　わしゃ、もう知らんよ。

　頃合いを見計らって、皆さんお勧めの４Gガラケーを勧めてみようとは思う。





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